Business-Analyse & Konfiguration
Ich kläre Anforderungen mit den Fachbereichen, priorisiere Änderungen und setze administrative Anpassungen um.
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Laufende Salesforce-Betreuung
Salesforce Administration & Application Management
Neue Nutzer, geänderte Prozesse, Fragen zur Datenqualität und zusätzliche Anforderungen gehören zum Salesforce-Alltag. Ich übernehme die Administration, kläre Anforderungen mit Ihren Sales- und Service-Teams und entwickle Ihre Organisation gezielt weiter.
Was ich für Sie übernehme
Administration mit Business-Verständnis.
Gemeinsam priorisieren wir Aufgaben, damit die verfügbare Zeit dort eingesetzt wird, wo sie den größten Nutzen bringt.
Nutzer & Berechtigungen
Ich verwalte Nutzerzugänge und Berechtigungen passend zu Rollen und Arbeitsabläufen.
Daten & Datenmodell
Ich unterstütze bei Datenqualität, Feldern, Datenmodellierung sowie Datenimport und -export.
Reports & Dashboards
Ich entwickle Auswertungen, mit denen Sales und Service ihre Arbeit fundiert steuern können.
Anwender-Support
Ich beantworte Fragen, ordne Anliegen ein und begleite Nutzer bei der Anwendung im Alltag.
Komplexere Änderungen
Ein Ansprechpartner – auch wenn Spezialisten gefragt sind.
Für Flows, Apex-Entwicklung und Schnittstellen ziehe ich bei Bedarf geeignete Spezialisten hinzu. Ich kläre die fachlichen Anforderungen, koordiniere die Umsetzung und bleibe Ihr Ansprechpartner. Solche Arbeiten werden vorab gesondert vereinbart.
So arbeiten wir zusammen
Flexibel nach Ihrem tatsächlichen Bedarf.
Flexible Beauftragung
Sie beauftragen Leistungen ganz nach Bedarf – stundenweise oder mit einem gemeinsam vereinbarten monatlichen Mindestkontingent.
Remote oder vor Ort
Ich arbeite standardmäßig remote. Einsätze bei Ihnen vor Ort sind nach Abstimmung ebenfalls möglich.
Time & Material
Abgerechnet werden die tatsächlich erbrachten und dokumentierten Stunden nach Aufwand. Die Abrechnung erfolgt monatlich.
Klare Rückmeldung
Auf Anfragen erhalten Sie innerhalb von acht Geschäftsstunden eine qualifizierte Erstreaktion. Es gelten die vereinbarten Servicezeiten und Abwesenheitsregelungen.
Die Reaktionsfrist bezieht sich auf die erste Einschätzung und den nächsten Schritt, nicht auf die vollständige Behebung.
Lassen Sie uns sprechen
Welche Betreuung braucht Ihre Salesforce-Organisation?
Ob zur Entlastung Ihres Teams, nach einer Implementierung oder zur befristeten Übernahme der Administration: Wir klären Ihre Ausgangslage, Prioritäten und einen sinnvollen Start.
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